Terma dan Syarat Rasmi ob9 — Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan ob9 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ob9 — sama ada melalui laman web rasmi di ob9.onl atau melalui aplikasi mudah alih ob9 — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

Terma ini terpakai untuk semua pengguna platform ob9, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan pemain aktif. Penggunaan berterusan platform ob9 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

ob9 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notis yang dipaparkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa.

Platform ob9 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ob9 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung tanpa notis.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform mestilah tepat, terkini dan benar.

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh ob9, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat peribadi termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini tertakluk kepada Dasar Privasi ob9.

Selepas pendaftaran, ob9 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. ob9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan ob9 melalui live chat dengan segera.

ob9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Tiada had atas maksimum untuk deposit kecuali had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran anda. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit.

Pengeluaran: Pengeluaran dana hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran atas nama pemain yang sama seperti akaun ob9 berdaftar. ob9 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan keperluan pengesahan.

• Amaun pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap
• ob9 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Dana bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum boleh dikeluarkan

ob9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan ob9.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform ob9 dianggap muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan pertaruhan sebelum pengesahan, termasuk pemilihan pasaran, amaun dan peluang yang diletakkan.

ob9 berhak untuk membatalkan atau melaraskan pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Kesilapan teknikal yang menyebabkan peluang atau keputusan yang tidak tepat dipaparkan
• Penipuan, manipulasi atau koordinasi yang disyaki antara pemain
• Maklumat dalaman atau curang yang digunakan untuk kelebihan tidak adil
• Gangguan teknikal yang mempengaruhi integriti perlawanan atau permainan

Untuk pertaruhan sukan langsung (live betting), ob9 berhak untuk menangguhkan atau menolak pertaruhan semasa tempoh kelewatan antara aksi sebenar dan siaran langsung. Keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.

ob9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, bonus reload dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran promosi masing-masing.

Syarat Pertaruhan (Rollover): Semua bonus yang diberikan kepada akaun anda tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan rollover khusus bagi setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain
• ob9 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah
• Hanya satu bonus selamat datang yang dibenarkan bagi setiap pemain baru
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus tidak mengira ke arah syarat pertaruhan bonus lain yang berbeza melainkan dinyatakan sebaliknya

ob9 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun dikreditkan dan sedang dalam proses pemenuhan syarat rollover.

Semua pemain ob9 dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun kekal:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mengaut kelebihan tidak adil
• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau merosakkan sistem ob9
• Penyelarasan antara pemain untuk menipu sistem (collusion)
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Bahasa lucah, ugutan atau gangguan kepada pemain lain atau staf ob9
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik

ob9 memantau semua aktiviti akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan akaun yang terlibat boleh digantung sementara siasatan selesai. ob9 berhak melaporkan aktiviti haram kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

ob9 mengambil perlindungan data peribadi pemain dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dan data kewangan yang dikumpulkan melalui platform ob9 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat.

ob9 mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan oleh pengawal selia
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun
• Pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan
• Komunikasi perkhidmatan pelanggan dan notis teknikal
• Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna

ob9 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pengawal selia. Untuk maklumat terperinci mengenai cara ob9 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

ob9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun

Jika akaun anda digantung atas sebab penyelidikan, sebarang baki dana yang sah (tidak berkaitan dengan aktiviti yang disyaki) akan dikembalikan kepada anda setelah siasatan selesai dan tiada pelanggaran disahkan. Sekiranya pelanggaran disahkan, ob9 berhak untuk menahan dana berkenaan dan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan ob9. Baki dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, ob9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada pertaruhan atau aktiviti permainan pemain
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan ob9, termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak ketiga
• Kesilapan teknikal yang berpunca daripada peranti atau sambungan internet pengguna
• Kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan peranti pemain

ob9 menyediakan platform hiburan dalam talian "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi keperluan khusus setiap pengguna.

ob9 komited untuk mempromosikan perjudian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian perlu dinikmati dalam batas yang sihat, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain menguruskan tabiat perjudian mereka.

Alat-alat perjudian bertanggungjawab yang tersedia di ob9 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Pertaruhan: Hadkan amaun pertaruhan maksimum dalam tempoh masa tertentu
• Tempoh Rehat (Time-Out): Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri dari platform secara sementara atau kekal

Jika anda rasa anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mempunyai masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan ob9 boleh merujuk anda kepada organisasi sokongan yang sesuai. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ob9 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, melainkan dinyatakan sebaliknya. Notis pindaan akan dihantar kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Penggunaan berterusan platform ob9 selepas pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda kepada terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik baki dana yang layak.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa pengendalian lesen ob9. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang diterima pakai.